业务流程再造

业务流程再造（business process reengineering，BPR），管理科学技术名词，从以顾客为中心的视角对业务流程的基本的再思考和根本的重新设计，从而使组织的关键业绩指标(成本、质量、服务、速度)实现显著改善的方法。