产品跟踪（production tracking），工学-机械工程-〔制造系统〕-〔制造系统规划与运行〕-制造执行系统，生产企业、政府机关或社会团体对售后的产品性能、使用情况、用户意见进行的调查了解，并及时给予使用方面的技术指导和维修服务，从中搜集质量信息的活动。又称质量跟踪。一般情况下，实施跟踪的产品数量、用户分布和跟踪期要达到足以反映质量状况的要求；使用的跟踪方式（发放质量跟踪卡、调查表，电话或走访调查，有偿或有奖跟踪等）、调查的项目、调查的间隔期和频率要科学和切实可行。产品跟踪是有组织、有计划的科学、系统的调查活动，所搜集的信息可以经过分层、频次频率统计、描绘分布状况等反映质量状况和用户意愿的重要资料，更是可靠性指标的主要验证手段，对提高质量、开发新产品、保证经营决策正确都具有重要意义，是企业实行全面质量管理的一项重要措施。产品跟踪方法是随着工业生产的发展及质量管理的不断提高而逐渐形成和发展起来的。企业从产品交付使用开始，就面向用户和市场，全面、系统地收集和整理产品质量的信息，分析、评价产品质量水平和存在问题，并及时向有关单位反馈，不断采取改进措施，努力提高产品质量。