正负冲突，即消费者要实现两种或两种以上的消费动机，而在实现第一种动机时会带来真正的消费价值，在实现第二种消费动机时会带来不利的后果，消费动机出现正负冲突。如不少家庭购买了家用电脑，给学习和工作带来了许多方便，但购买家用电脑之后，要配置相应的正版操作软件、配置打印机等设备才能方便使用，而配置操作软件或打印机设备需要更大的消费支出，使用非法的操作软件又可能感染各种危险的计算机病毒!像这样的现象，就属于消费动机的正负冲突。工商企业对于这样的动机形式，应该着重解决消费者实现动机时可能带来的不利后果，减少消费动机的冲突。