品牌期待

品牌期待是建立在品牌知名度、美誉度和忠诚度之上，是指消费者对品牌的绝对狂热，对品牌的每一个动作都充满期待，会拒绝竞品的任何诱惑而等待该品牌的产品。消费者会把品牌当做自己的恋人一样去爱护、去期待。品牌期待理论是由新媒体时代品牌营销人、北京山水嘉禾孙文广提出。他认为，在新媒体时代，社会机构和信息传播结构已出现了颠覆性的变化。以前的社会结构是金字塔式的，信息时单项传播，你说我听；而如今网络时代将社会结构变成了体育场式的，信息时双向传播、互动沟通，你说我也说在这种社会变革下，互动式、情感式更为消费者最热衷的沟通方式，对品牌的判断更情感化，由好不好变成了喜不喜欢。同时，由于对企业信息的相对熟知和信息对称，品牌期待随之形成。如iphone手机，每一次新款手机的推出都会吸引万众瞩目、激发万众期待。消费者会为了等待iphone新款手机的推出而拒绝购买其他品牌，这就是品牌期待的力量。