以顾客为关注焦点

（管理科学技术名词）
以顾客为关注焦点（customer focus ）是2016年公布的管理科学技术名词，出自《管理科学技术名词》第一版。组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
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