供电客户服务中心（customer service center），工学-人居环境科学. 建筑学-建筑功能与类型-办公建筑-电力建筑，用于为电力消费者服务和营销业务管理等工作的生产营业用房。供电企业综合客户服务的重要窗口。基本功能为业务受理、信息咨询、信息查询、故障报修、投诉与举报、信息发布、市场调查及其他拓展功能等。由座席工作站（服务大厅）等营业用房（业务洽谈）和班组用房组成。各类用房有明确的建筑面积标准。2002年，中国境内设定“95598”为全国统一的供电特服号码，95598供电服务热线成为客户服务的重要渠道，热线提供的服务内容主要包括信息查询和诉求受理两大类，统一受理事故报修、投诉举报、业务查询、用电报装和信息发布等工作。供电客户服务中心（见图）选址应服从城市规划总体布局要求，选择位置适合、交通便利、环境适宜、基础设施良好的地点。平面布置应合理划分功能区域，达到服务资源共享。座席工作站应采用开放式办公形式。