工程沟通管理

工程沟通管理（construction engineering communication management），管理学-管理科学与工程-工程与项目管理-[工程管理职能]-工程沟通管理，为确保工程项目全生命周期中的信息及时且恰当的生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等活动。基本特征①复杂性。在工程项目建设周期的各阶段中，项目的各相关方在所建立的组织模式下不仅要进行组织间的相互沟通，还要与政府有关机构、公司、企业、居民等进行有效的沟通，同时由于项目各相关方的利益和角色不同，沟通的途径、方式方法与技巧也千差万别。此外，由于工程项目一次性的本质特点，使项目所建立的管理组织也具有临时性，所有这些都决定了工程项目沟通管理的复杂性。②系统性。工程项目建设是一个复杂的系统工程，工程项目建设的各阶段将会全部或局部地涉及社会政治、经济、文化等多方面，对生态环境、能源等将产生或大或小的影响，这就决定了工程项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。