服务价值工程

服务价值工程（service value engineering），理学-计算机科学技术-软件工程-软件服务工程-服务管理-服务价值理论，以服务的服务能力（服务功能、服务资源，及其质量和能力）分析为核心，以提高服务的价值为目的，力求以最低服务成本实现服务供给所要求的必要服务能力的一项有组织的创造性活动。服务价值工程涉及价值、服务能力和服务成本等三个基本要素，其基本思想是以最少的服务成本换取所需要的服务能力，进而获得最大的服务价值。服务价值是各种服务参与者（用户、中间平台、提供者和使能者）所追求的核心目标。为了满足客户的要求并为其创造价值，服务价值工程将从用户的需求、用户的期望价值再逐步映射到最终服务的设计实现，并最大程度地为所有服务参与者提供服务价值，以此促进新经济的发展。