有声思维法(think-aloud protocol),理学-计算机科学技术-计算机应用-﹝人机交互﹞-人机交互设计-用户实验-观察方法,对用户的认知过程进行外化的一种方法。源于K.A.艾瑞克森和H.A.西蒙在研究人们解决问题的策略时提出的协议分析(protocol analysis)的方法,后被C.刘易斯引入可用性领域。有声思维法的基本思想是让用户在使用产品执行特定任务的时候,讲出他们的所思所想,包括在看什么、在想什么、在做什么,以及感觉如何等。这样不仅可以了解用户希望进行的工作,同时也可以了解他们为什么要这样做,并进而确定用户可能对产品产生的误解,从而对产品进行后续改进。有声思维法通常被心理学家和可用性专家所使用。H.库瑟拉和P.保罗将有声思维法分为两类:一类是并发有声思维法(concurrent think-aloud protocol),即在用户执行任务的过程中要求用户说出所思所想;另一类是回顾性有声思维法(retrospective think-aloud protocol),即在任务完成之后,通过回顾任务的执行过程说出当时的想法,这通常基于任务执行过程的录像进行。