社会化运营（social operation），管理学-管理科学与工程-电子商务与商务智能-[电子商务交易模式]-[社会化商务运营模式]-社会化运营，在过程中充分考虑参与者之间的信息交互与社会行为影响的运营管理。社会化运营是社会互动、价值观多元化、新经济形态的产物。①社会互动是个体与他人在联系过程中所采取的行动，其不仅影响着个体的行为，而且影响着群体的社会行为。在信息化、智能化的社会环境中，企业与客户社会互动频繁，促进了社会化运营的产生。②价值观是主体以自身的需要为标准，对外在于自身的事物或现象所蕴含意义的认识和评价，往往表现为信念、理想、信仰、追求等形态。追求利润是企业价值观的应有之义，但不应是企业唯一的价值取向，承担更多的社会责任也应是企业的关注点。因此，企业需要从社会责任的角度出发，做出更有益于整个社会生态系统的社会化运营决策。③新经济形态是指在经济全球化背景下，由信息技术革命带动的、以高新科技产业为龙头的经济形态。在此背景下，共享经济、众筹等众多新经济形态方兴未艾。