危机管理计划

需要强调的是，由于危机发作缘起的不确定性、时间的不确定性、资料和信息获取的不确定性、危害程度大小以及决策后果的不确定性，故而对危机管理计划的拟订就提出了较高的要求，企业需要把制定危机计划放在较为优先的位置；在计划的过程中要吸取来自上级、员工和制定危机计划过程中其他人的建议。尤其在计划拟订之前，须反复推敲和讨论危机可能影响的各种因素及产生的后果，最后制定的危机计划必须具有前瞻性、原则的指导性、备案性、普遍意义的可执行性和过程的可修正性。有时为了确保危机公关的成功性，甚至需要准备一两个备用方案。