组织结构倒置

传统的组织结构是金字塔型的，指挥链是从上到下。在多变的时代，这种组织结构开始倒置。最上层是用户顾客。然后是第一线的基层工作人员，最后才是中层和最高领导者。这个“倒金字塔”不仅是把组织结构进行简单的颠倒，而且要求员工的知识、能力、技术等方面都必须得到持续发展，能获得独立处理问题的管理才干。