关键成功因素

关键成功因素(CSF)法是指通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤如下。(1)了解企业和信息系统的战略目标。(2)识别影响战略目标的所有成功因素。(3)确定关键成功因素。(4)识别性能指标和标准。确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。例如，某企业有一个目标是提高产品竞争力，可以用树枝因果图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。