公共服务质量

公共服务质量是指公共部门提供的公共服务所固有的可区分的特征满足国家、上级公共部门、地方政府、社区、本级公共部门和公共人员、公民(可统称为公众)等要求的程度。（一）公共服务供给数量一定量的公共服务是满足公众公共服务需求的基础。对于公共服务质量而言，其本身包含一定的数量要求。特别是在我国基本公共服务供给不足的情况下，供给数量的增加会在很大程度上影响公众的满意度。影响供给数量的因素既与政府的公共财政能力有关，也与对公共服务的重视程度有关。