电子服务（e-services），理学-计算机科学技术-软件工程-软件服务工程-服务应用实践-服务工程应用，以现代软件及互联网技术为基础，采用集约的服务模式，通过整合有形设备和场所，以及无形的技术和服务，为用户提供更为高效和专业的服务形式，是现代服务业发展的必然产物。与传统的服务形式相比，电子服务是服务科学学科下以现代服务业为背景而兴起的一个新的领域，主要依托于信息技术和现代管理理念，其特点是采用面向服务的软件架构，涉及服务的各个领域，从而推动现代服务业的大发展。电子服务的核心是技术、流程和商业模式的集成创新，它能够突破时空的界限，具有高渗透性、服务广等特点，代表了当今现代服务业发展的基本潮流。加快发展电子服务，有利于打破传统的信息障碍和流通壁垒，促进交易成本下降和营销效率全面提升，是推动信息化和服务业紧密结合的黏合剂和快速发展的驱动力。