首接责任制

一属于首接人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项，需要补充或携带的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。“首接责任制”是指服务对象到单位咨询或办理有关事宜，首接工作人员必须负责解答或交主办人员办理的一项制度。