十英尺法则

十英尺法则这个说法起源于沃尔玛的服务体系。即当你离顾客十英尺以内时，不管正在干什么，都要抬起头，看着顾客的眼睛，跟他（她）打招呼。如果顾客询问某样东西在哪里，不能光指指架子或口头说在哪儿，而要把他（她）领到那件商品那里去。这让许多顾客很感动。一心想着为服务顾客的生意容易成功，一心想着要赚钱的生意容易失败。