统一消息业务(Unified Messaging Service , 以下简称 UMS)将所有的消息类型 ,包括语音 、电子邮件 、传真 、数据以及将来的视频信息等全部放入一个接收盒中。用户可以在任何地点通过任意一种终端 , 比如固定电话 、>移动电话、>PDA 、>PC 甚至加了>机顶盒的电视机来访问收发盒中的任何消息 。UMS可以在不同媒体之间进行转换 , 比如从文本转换成语音 (Text To Speech)。通过UMS 的转换功能 , 用户可以用电话听取 E-mail 及传真或通过 PC接收语音留言 。背景在当前信息时代里 ,人们出于工作和生活的需要 , 每天都要使用各种通信工具收发大量不同种类的信息 。比如使用固定或移动电话进行语音通信 , 使用呼机接收短信 , 使用 >PC机收发>E-mail , 使用传真机收发传真等 , 可以想象一个人为了进行通信而面对这么多不同种类的设备是多么的不容易 。那么有没有可能把所有的信息统一接收起来 ,经过处理再送给用户 , 使用户使用一种通信工具就能收发所有信息呢 ? 回答是肯定的 , 这就是统一消息业务所要完成的任务。