运行支撑系统(operational support system;OSS)，是运营商监视、控制、分析和管理通信网上各种问题的系统，属于通信科技学科。介绍OSS是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。OSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准的，改善和提高用户的服务水平。历史OSS的历史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。随后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。OSS/BSS于是就应运而生了，其中OSS是主体，BSS是基础。从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别。随着以客户为中心理念的盛行，服务商也渐渐淡化OSS和BSS之间的区别。原理OSS系统根据计