关键事件技术(Critical Incidents Technique，CIT);关键事件技术是用以识别各种工作环境下工作绩效的关键性因素的一种工作分析技术方法。释义关键事件技术是用以识别各种工作环境下工作绩效的关键性因素的一种工作分析技术方法。关键事件技术（CIT）是福莱·诺格（Flanagan）在1949 年《人事评价的一种新途径》（“ A new approachto evaluatingpersonnel”）一书中提到的方法。通过关键事件技术，可以从行为的角度系统地观察和描述实际职务的绩效和行为。是20世纪40年代兴起的一种技术手段,目前在心理学、人力资源管理等许多领域得到广泛应用。关键事件技术集中关注关键的事件，来解释深入的基本问题。不管是采用问卷调查还是深入访谈作为主要的数据收集工具，其主要目的都是为了寻找激发重大事件的关键事件。关键事件技术要求以书面的形式至少描述出6个月到12个月能观察到的5个关键事件，并分别说明杰出的任职者和不称职者的任职者在这些典型事件中会如何处事。在某些情况下，这些关键事件在组织内众所周知，但是在有此情况下，这些关键事件往往下意识地掩藏在人