客户情报

客户情报（customer intelligence）是2019年公布的图书馆·情报与文献学名词，出自《图书馆·情报与文献学名词》第一版。竞争情报的一种类型。通过搜集和分析客户（包括潜在客户）的概况和行为等相关信息而形成的情报。目的是建立更深入和更高效的客户关系，提高组织的市场战略决策水平。