购后冲突

每个消费者可能都有这样的体验，在做出某个重要的购买决定后，还会特别在意别人如何看待自己的决定，关心该决定是否明智。从心理学角度看，购后冲突是由于认知失调引起。所谓认知失调，就是两个认知之间出现逻辑上的不一致，如明知过度沉溺网络会影响学业，但仍然不能自拔。定义：某个购买行为所引起的心理焦虑、怀疑、和不安被称为购后不和谐或购后冲突。